Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dv99

dv99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
dv99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dv99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách dv99 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải điều khoản hình thức. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng thực tế.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn cần xác nhận trước khi vào được tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' và gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu và tự quản lý một số thông tin cá nhân trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch và trạng thái được lưu — không có mã PIN hay mật khẩu ví.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu — không có trường hợp nào khác.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập chung. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Kết nối được mã hóa SSL trên mọi thiết bị. Đăng nhập từ điện thoại mới kích hoạt xác thực OTP gửi về số đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Vào 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư' trong tài khoản để xem thông tin cơ bản. Để yêu cầu bản sao đầy đủ, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat.